當前,銀行、保險、證券等各類金融機構基本已經建立了金融產品交易的雙錄業務規范。隨著金融業務的快速發展,雙錄視頻的合規性審核工作量與日俱增。但目前,傳統雙錄效率低、成本高,制約了開戶、銷售效率,并造成二次擾客嚴重等問題,已不能適應業務快速發展的需要。在此背景下,AI智能雙錄應運而生,雙錄由此邁入了3.0時代——AI人機雙錄代替現有業務流程,從雙錄到質檢實現全智能化以及自動化的業務辦理。近期,華夏金融租賃攜手菊風布局雙錄3.0,采用菊風AI智能雙錄解決方案搭建自身的AI視頻雙錄系統平臺。

華夏金融租賃有限公司(以下簡稱“華夏金租”)成立于2013年4月,是經中國銀行保險監督管理委員會批準設立的全國性金融租賃公司。華夏金租秉承“價值、責任、專業、創新”的企業文化理念,建立了較為完善且獨具特色的金融租賃產品和服務體系。公司業務生態豐富,涵蓋環保、能源、電力、交通運輸、裝備制造、醫療、通訊、采礦、航空航運等領域,為高端裝備制造業、中小企業機械設備提供融資租賃服務。截至2019年末,公司在已公布數據的55家金融租賃公司中,當年租賃資產投放排名第4位。

華夏金租此次與菊風合作是基于其將“承租人”業務模塊更換為AI視頻雙錄模式的業務需求。同時,為滿足其對安全性的高要求,菊風通過私有化部署AI視頻雙錄系統應用,用AI賦能雙錄助其目標客戶自助辦理產品業務,減少客戶操作流程及復雜度,并保證業務辦理中的雙錄在全面符合監管要求的情況下進行。該產品應用上線后也將取代原有線上銷售模式,實現業務銷售服務流程的全自助化,滿足客戶非工作時段的業務辦理需求,帶給客戶跨越時間局限的超便捷式金融服務體驗。

在該項目中,菊風助力華夏金租搭建的雙錄系統平臺是依托菊風視頻能力平臺構建,結合ASR(自動語音識別)、NLP(自然語言處理)、語音合成、人臉識別等AI能力,改變傳統依賴于人工的業務辦理流程,自助完成身份核驗、人機交互、智能質檢等流程,保證雙錄過程完整、嚴謹、合規。

此外,菊風同樣提供業務配置管理后臺,華夏金租業務管理人員可在該后臺進行AI視頻雙錄產品插件中的部分配置,根據實際業務需求配置關鍵點;并提供視頻打點能力,在用戶回答時即可自動打點并配有描述信息,方便質檢人員后續回放視頻時依據視頻打點記錄對錄像文件質檢,提升質檢效率。華夏金租攜手菊風打造AI視頻雙錄系統平臺,不僅能適應其業務快速發展的需要,還能夠緩解人工質檢的壓力,極大提高客戶雙錄過程質檢通過率。從而有效助力金融產品交易的規范化,提升經營效益。

在金融科技不斷演進的浪潮中,在滿足雙錄符合監管規定的前提下,菊風融合AI技術賦能雙錄業務場景,推進泛金融行業雙錄新業態的發展。與此同時,菊風充分理解“金融的核心是風控,雙錄業務風控的核心是質檢”,在確保風險可控的前提下,提供的AI智能雙錄解決方案可以幫助泛金融合作伙伴快速提升業務辦理效率以及客戶服務體驗,有效促進金融機構智能化、數字化轉型進程。